Помощь и поддержка
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на вопросы о программах, обучении, оплате, документах и работе платформы. Выберите нужную категорию или свяжитесь с командой «АртКурс».
Курсы и программы
На платформе представлены программы по танцу и исполнительскому мастерству, педагогике и методике преподавания, истории и культуре балета, а также управлению и креативным индустриям. Каталог включает как профессиональные программы, так и курсы для широкой аудитории.
Курсы предназначены для педагогов, артистов, студентов, учащихся хореографических учебных заведений, абитуриентов и их родителей, специалистов сферы культуры, а также взрослых слушателей, интересующихся балетом и искусством танца.
Обратите внимание на направление, целевую аудиторию, уровень подготовки, формат и ожидаемые результаты курса. Вся основная информация указана на странице программы. Если вы затрудняетесь с выбором, обратитесь к команде «АртКурс» за консультацией.
Это зависит от конкретной программы. Для части курсов предварительная подготовка не требуется, а профессиональные и методические программы могут предусматривать определённый уровень образования, опыта или практических навыков. Требования всегда указываются на странице курса.
Подробная программа, длительность, формат, стоимость, срок доступа и условия завершения размещаются на странице каждого курса в каталоге.
Основной язык каждой программы указывается на её странице. Отдельные курсы могут включать субтитры, переводы или материалы на нескольких языках.
Обучение и задания
После регистрации и оплаты курс появляется в личном кабинете. Слушатель изучает видеоуроки и материалы, проходит тесты, выполняет задания и, если это предусмотрено программой, получает обратную связь от преподавателя или эксперта.
Большинство материалов доступно в записи, поэтому их можно изучать в удобном темпе в пределах установленного срока доступа. Отдельные программы могут включать занятия, вебинары или консультации по расписанию.
Да, платформа адаптирована для смартфонов и планшетов. Для выполнения сложных заданий и загрузки больших файлов удобнее использовать компьютер или ноутбук.
Это зависит от программы. Практическая часть может включать тесты, письменные работы, методические разборы, видеозаписи уроков или выполнения упражнений, а также итоговые задания.
Откройте нужный урок или раздел задания в личном кабинете и следуйте инструкции по загрузке. В зависимости от задания можно прикрепить файл, изображение, документ, ссылку или видеозапись.
Если эксперт направил задание на доработку, возможность повторной отправки будет доступна в личном кабинете в соответствии с условиями программы.
В личном кабинете отображаются пройденные уроки, выполненные задания, результаты тестов и общий прогресс по курсу.
Преподаватели и обратная связь
Программы создаются при участии преподавателей, методистов и экспертов Академии Русского балета имени А. Я. Вагановой, а также приглашённых специалистов в соответствующих областях. Состав авторов и преподавателей указан на странице каждого курса.
Нет. Формат сопровождения зависит от программы. Некоторые курсы предполагают самостоятельное обучение, другие включают проверку заданий, комментарии эксперта или работу с куратором.
Работы проверяют преподаватели, эксперты или другие специалисты, назначенные для конкретной программы. Информация о формате проверки указывается на странице курса.
Срок проверки зависит от вида задания и условий программы. Ориентировочный срок указывается в описании курса или в инструкции к заданию.
Если программа предусматривает сопровождение, задать вопрос можно через личный кабинет или другой указанный канал связи. Формат коммуникации зависит от конкретного курса.
Ознакомьтесь с комментариями и критериями оценки, после чего направьте уточняющий вопрос куратору или в службу поддержки. При необходимости обращение будет передано ответственному эксперту.
Оплата, доступ и возврат
Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления заказа. Выберите курс, зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет и следуйте инструкциям платёжной системы.
Обычно доступ предоставляется после успешного подтверждения платежа. Информация о покупке и курс появляются в личном кабинете, а подтверждение направляется на электронную почту.
Срок доступа зависит от курса и указывается на его странице до оплаты. После окончания установленного периода доступ к материалам может быть закрыт.
Это возможно, если такая функция предусмотрена при оформлении покупки. Данные слушателя и порядок предоставления доступа необходимо указать в соответствии с инструкциями платформы.
Для отдельных программ может быть доступна оплата от организации с оформлением счёта и необходимых документов. Уточнить условия можно у команды «АртКурс».
Возможность, размер и порядок возврата определяются условиями публичной оферты, правилами возврата и фактическим объёмом предоставленных услуг.
Проверьте, что вы вошли в аккаунт с тем же адресом электронной почты, который использовали при оплате. Если курс не появился, обратитесь в службу поддержки и приложите подтверждение платежа.
Сертификаты и документы
Вид документа зависит от программы. Это может быть сертификат, удостоверение, диплом или иной документ, предусмотренный условиями конкретного курса.
Нет. Наличие итогового документа и его вид указываются на странице программы до оплаты.
Обычно требуется изучить обязательные материалы, выполнить задания, пройти тестирование или итоговую аттестацию и соблюсти другие условия конкретной программы.
После выполнения всех требований и подтверждения результата документ появится в соответствующем разделе личного кабинета.
Да. Обратитесь в службу поддержки и укажите правильные данные. Для внесения изменений может потребоваться подтверждающий документ.
Если для документа предусмотрена электронная проверка, её можно выполнить по уникальному номеру, QR-коду или через реестр выданных документов.
Возможность выдачи или отправки бумажного экземпляра зависит от программы. Основным форматом может быть электронный документ, доступный в личном кабинете.
Личный кабинет и техническая поддержка
Нажмите кнопку регистрации, укажите имя, адрес электронной почты и другие необходимые данные, примите условия использования платформы и подтвердите электронную почту.
Проверьте папки «Спам», «Промоакции» и другие разделы почты. Убедитесь, что адрес введён правильно, затем запросите письмо повторно. Если оно не приходит, обратитесь в поддержку.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите адрес электронной почты и следуйте инструкции из полученного письма.
Откройте настройки личного кабинета и внесите изменения в доступные поля. Для исправления данных в уже выданном документе необходимо отдельно обратиться в службу поддержки.
Проверьте интернет-соединение, обновите страницу и попробуйте другой современный браузер. Также отключите VPN, блокировщики рекламы или расширения, которые могут мешать работе плеера. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
Проверьте формат и размер файла, стабильность интернет-соединения и требования, указанные в задании. Попробуйте переименовать файл латинскими буквами и загрузить его повторно. Если ошибка сохраняется, направьте сообщение в поддержку.
Используйте форму обратной связи на странице «Контакты» или напишите на указанный адрес электронной почты. В обращении укажите имя, адрес аккаунта, название курса и подробно опишите проблему.
Не нашли нужный документ?
Если не нашли нужный документ, напишите нам здесь